电话咨询及追踪服务
我公司提供每周7天,每天8小时不间断的电话支持服务,解答用户在系统使用、维护过程中遇到的问题,及时提出解决问题的建议和操作方法,并每月至少一次电话询问用户使用情况。
现场响应
自收到用户服务请求起四小时内,若以上服务形式不能解决问题,公司将立即派技术人员到现场进行故障处理。
客户在使用过程中无论何时出现任何异常情况,均可即时与乙方系统工程师联系,乙方负责24小时电话技术支持。
我司所有产品均含税含运费并质保一年,一年内非人为因素均免费